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武漢肺炎/日、泰「一級」難退費 消保官天津快乐十分规则:申訴案件佔一半

記者吳雅婷、呂紹伯/台北報導武漢肺炎疫情持續升溫,民眾紛紛取消國內外旅遊包團行程,尤其日本團,因為日本、泰國屬於一級旅遊「注意」,得按距離出發日長短比例賠償,退費不容易、算法也不同,消費者電話打爆諮詢專線。▲消費者電話打爆諮詢專線。消費者服務中心志工:「消費者服務中心您好。」志工電話一通接著一通,武漢肺炎持續升溫,民眾紛紛退團、退機票,電話打爆諮詢專線。消費者服務中心志工:「香港因為現在是我們不能去的地方。」邊翻資料邊回答消費者問題,北市府消費者服務中心從2月初到至今,接獲申訴案件旅行社有128件、航空公司133件,諮詢電話平均一日接超過30通,尤其日本旅遊佔一半以上。▲北市府消費者服務中心接獲申訴案件多達百件。北市法務局簡任消保官楊麗萍:「比較有爭議的可能在第一級的部分,譬如說日本、泰國,因為目前還是適用應記載事項的第13點,旅客還是要按照解約日距離出發日的長短,按照違約金的比例負擔這個部分費用。」▲消保官楊麗萍表示,日本、泰國還在第一級注意。退團能退多少費用,依國際旅遊疫情等級而定,中港澳含轉機屬於第三級「警告」,旅行社扣除已支出費用得全額退費,新加坡屬二級「警示」,扣除旅行社已支出費用,消費者可拿回至少9成5,而日本、泰國一級「注意」則按距離出發日長短比例賠償。▲日本、泰國要退費要按距離出發日長短比例賠償。國人愛到日本旅遊,也愛自助,有網友抱怨預定3月份東京一間國際飯店,7日費用3萬6000元不給退,也不讓延期,收到飯店人員回應寫下「作為中國人很想幫你,日本人不知道在想什麼,如果疫情解除,下次來日本不要入住這家酒店」,日本疫情開始蔓延,但目前還在一級難退費,出遊又有風險,日子越來越近,旅客也越來越著急。(彭令芸整理)看更多 武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新聞網提醒您:防範武漢肺炎,肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物!回國若身體不適請主動通報,14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線,並戴上口罩儘速就醫,務必告知醫師旅遊史。※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

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